سياسة التوصيل والاستلام

• داخل طرابلس: يتم توصيل الطلبات خلال نفس اليوم أو اليوم التالي حسب وقت الطلب وتوفر خدمة التوصيل.

• في حال الرغبة بتعديل الطلب بعد تأكيده، يرجى التواصل معنا بأسرع وقت ممكن، ولا نضمن إمكانية التعديل بعد تجهيز الطلب.

• خارج طرابلس: يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب وتحديد وسيلة الشحن المناسبة.

• للطلبات الأولى خارج طرابلس قد يُطلب عربون بقيمة 5 دنانير لضمان جدية الطلب، ويتم خصمه من قيمة الطلب أو إرجاعه حسب الاتفاق.

• في حال عدم استلام الطلب بعد تأكيده ووصوله للعميل، يُعتبر العربون غير قابل للاسترجاع لتغطية تكاليف الشحن والتجهيز.

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية بعد استلامها، إلا في حال وجود خطأ في الطلب أو وصول المنتج بحالة غير سليمة.

• في حال وجود أي مشكلة في الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام، وسنعمل على حلها في أسرع وقت.

هدفنا دائمًا تقديم أفضل تجربة تسوق وخدمة لعملائنا ❤

مجسم انمي